Skip to Content

Retur- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: Desember 2025

Takk for at du handler hos Nutricity.

Vi ønsker å sikre at du er helt fornøyd med hvert kjøp. Dersom du ikke er fullt ut tilfreds med bestillingen din, vennligst les vår retur- og refusjonspolicy nedenfor.

1. Vilkår for retur

Ettersom vi selger helse- og kosttilskuddsprodukter, er produktsikkerhet vår høyeste prioritet.

Av hensyn til hygiene og kvalitetskontroll kan vi kun godta retur under følgende betingelser:

Retur godtas dersom:

  • Du har mottatt et skadet, defekt eller feil produkt
  • Produktet er uåpnet, ubrukt og i original, forseglet emballasje
  • Returforespørselen sendes innen 30 dager etter at produktet er mottatt

Produkter som ikke kan returneres:

  • Åpnede eller brukte kosttilskudd
  • Varer returnert uten original emballasje eller kjøpsbevis
  • Produkter merket «Endelig salg» eller «Kan ikke returneres»

2. Returprosess

For å starte en retur, vennligst:

  1. Send en e-post til [email protected] med:
    • Ordrenummer
    • Årsak til retur
    • Bilde av produktet (dersom relevant)
  2. Vårt kundeserviceteam vil vurdere forespørselen din og, ved godkjenning, sende deg instruksjoner for retur.
  3. Når vi har mottatt og inspisert produktet, vil vi behandle refusjon eller erstatning, avhengig av situasjonen.

Vennligst merk:

  • Returfrakt betales av kunden, med mindre returen skyldes en feil fra vår side
  • Refusjon tilbakeføres til opprinnelig betalingsmetode innen 5–10 virkedager etter godkjent retur

3. Skadede eller feil varer

Dersom varen du mottar er skadet eller feil, ber vi deg kontakte oss innen 48 timer etter levering.

Vi kan be om bilder for å verifisere problemet før vi sender erstatningsprodukt eller utsteder refusjon.

4. Avbestilling

Bestillinger kan kun avbestilles før de er sendt.

Når en bestilling er ekspedert, kan den ikke avbestilles.

Ta kontakt med oss så raskt som mulig dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling.

5. Kontakt oss

Dersom du har spørsmål eller trenger hjelp med retur eller refusjon, kan du kontakte oss:

📧 E-post: [email protected]

🌐 Nettsted: https://nutricity.no